真假微信客服對決

2024-08-02

手法

近日有市民收到自稱微信客服的騙徒來電，訛稱受害人開通了「百萬保障」或者保障即將到期，如不取消，則需要每個月從戶口扣款。

受害人否認曾經開通後，偽冒客服會聲稱可以協助取消服務，並將電話轉駁到偽冒銀行職員，誘騙受害人交出網上理財用戶名稱、密碼及驗證碼，以盜取銀行帳戶資金；或誘使受害人把款項轉帳至指定戶口，令受害人損失金錢。

「百萬保障」是什麼？

「百萬保障」指內地微信支付帳戶因被他人盜用而導致資金損失，按損失金額賠償的安全保障。當用戶使用內地微信支付時，會自動免費開通「百萬保障」服務，無需支付任何費用、額外申請或續保。任何以「百萬保障」名義要求繳費的來電都是騙局。

微信  / WeChat Pay HK客戶服務人員

• 不會要求用戶轉帳，

• 亦不會主動致電用戶，除非用戶在應用程式或指定網站要求與客戶服務人員通話；

• 如有需要，可致電WeChat Pay HK的客戶服務熱線3929 1666查詢。

警方呼籲

• 你可在守網者網站「防騙視伏器」或「防騙視伏App」手機應用程式輸入可疑資料，以評估詐騙風險；

• 在任何情況下都不要向他人透露自己的戶口密碼或驗證碼；

• 如接到陌生來電，應立即收線；

• 如有懷疑，應致電「防騙易熱線18222」查詢。