提防 假冒WeChat 客服 叫你轉帳

2024-06-07

手法

近日，警方收到市民報案，指收到自稱微信客戶服務人員的騙徒來電，誘騙受害人付款申請「百萬保障」服務；或訛稱其支付帳戶開通了此服務，如不取消，則需要每個月扣費；或訛稱有關服務即將到期，要求事主繳費續保，否則會影響信用評級。

騙徒會誘使受害人下載帶有木馬程式的應用程式，藉機套取受害人的銀行卡號碼、短訊驗證碼等支付資料，用以盜取銀行帳戶資金；或誘使受害人把款項轉帳至指定戶口，令受害人損失金錢。

市民可以參考以下步驟，查閱內地微信支付帳戶或支付寶帳戶的「百萬保障」資訊：

微信支付帳戶：「我」-「服務」-「錢包」-「消費者保護」-「安全保障」-「百萬保障」

偽冒的「百萬保障」保單截圖（供參考）-  請務必提升警惕，謹防上當

警方呼籲

• 「百萬保障」完全免費，不存在「到期續保」，任何以「百萬保障」名義要求繳費的來電都是騙局；

• WeChat不會要求用戶轉帳；

• WeChat不會主動致電用戶，除非用戶在WeChat應用程式內或help.wechat.com表示要與客戶服務人員通話；

• WeChat的客戶服務電郵地址為support@wechat.com和support@help.wechat.com；

• 公眾不應單憑騙徒提供的電話號碼便相信其身分，應通過機構指定渠道主動向相關機構查證，核實對方身分；

• 如收到自稱任何機構職員的來電，應在機構指定網頁或應用程式搜尋相關的聯絡電話；

• 除了向有關機構查證外，市民也可在守網者網站「防騙視伏器」或「防騙視伏App」手機應用程式輸入可疑網址，以評估其詐騙及網絡安全風險；

• 提醒身邊親友慎防受騙；

• 如有懷疑，應致電警方反詐騙協調中心「防騙易18222」熱線查詢。